Política de privacidad - SILVERDIGI

Esta Política de Privacidad ha sido redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), siguiendo la estructura recomendada por la Agencia Española de Protección de Datos en su «Decálogo de Políticas de Privacidad».

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Titular: i4life Innovación y Desarrollos, S.L.
NIF: B-52562428
Domicilio: Parque Científico Tecnológico, Edificio Vorágine, Calle Profesor Potter, 183, 33203 Gijón (Asturias)
Correo electrónico: dpo@excell.es
Delegado de Protección de Datos (DPD):  Ignacio Adaro. Excell Compliance S.L.

2. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos y cuál es la base legal que lo legitima?

Dependiendo de su interacción con i4life, tratamos sus datos para las siguientes finalidades:

• Registro de usuario: para identificarle y permitirle el acceso a la plataforma Silverdigi y sus funcionalidades (base legal: ejecución del contrato).
• Atención al cliente: para atender sus consultas o solicitudes, ya sea por formularios, teléfono, correo o redes sociales (base legal: consentimiento o cumplimiento de obligaciones legales).
• Comunicaciones comerciales: para informarle sobre novedades, promociones o contenidos relacionados con nuestros servicios (base legal: consentimiento; interés legítimo en caso de relación contractual previa).
• Encuestas de calidad: para evaluar su satisfacción y mejorar nuestros servicios (base legal: interés legítimo).
• Datos tratados como encargado del tratamiento: para finalidades asistenciales y de monitorización en el marco de la plataforma Silverdigi, incluyendo el seguimiento del estado de salud o actividad del usuario (base legal: contrato con el responsable del tratamiento).

3. ¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de los datos de carácter personal para el registro del usuario en Silverdigi es la ejecución de los términos y condiciones que regulan el uso de la presente plataforma. A fin de que el usuario se pueda registrar en Silverdigi es necesario tratar datos de carácter personal. En caso contrario, no se podrá prestar este servicio.

En caso de que los datos facilitados por el usuario sean datos de contacto, la base legal del tratamiento es la ejecución de los términos y condiciones que regulan el uso de la presente plataforma y subsidiariamente el interés legítimo, tal y como estipula el artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en relación al artículo 6,1.f) del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016.

Cuando el usuario contacte a través de cualquier formulario habilitado a través de Silverdigi o a través de cualquier otro medio de contacto publicitado en Silverdigi la base legal del tratamiento es el consentimiento del usuario.

Si el contacto del usuario con i4life se realiza en virtud del ejercicio de los derechos amparados por alguna disposición legal, incluidas las reclamaciones o consultas relacionadas con los servicios o productos de i4life, la base legal que rige para dicho tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales. 

En caso de que exista una relación contractual previa con el usuario, siempre que i4life hubiera obtenido de forma lícita los datos de contacto del destinatario y los empleara para el envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de su propia empresa que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente, la base legal del tratamiento se basará en el interés legítimo, con especial referencia a lo expuesto en el apartado segundo del artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

i4life tiene un interés legítimo para realizar encuestas de calidad a los usuarios, a fin de analizar la satisfacción del usuario con Silverdigi, la calidad de la atención al cliente o sobre los productos y/o servicios contratados.

4. ¿Obtenemos su consentimiento?

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, éste se recabará de forma explícita mediante casillas separadas para cada finalidad. El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento mediante solicitud a dpo@excell.es

5. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservaremos sus datos durante los siguientes plazos:

• Datos de registro: mientras mantenga su cuenta activa.
• Atención al cliente: durante el tiempo necesario para resolver su solicitud.
• Comunicaciones comerciales: hasta que solicite la baja.
• Encuestas de calidad: hasta la finalización de las acciones de mejora o su anonimato.

Además, los datos podrán conservarse bloqueados por los plazos legalmente establecidos para la prescripción de responsabilidades (hasta 5 años).

6. ¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?

Puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tratamos.
• Rectificación: modificar los datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad.
• Oposición al tratamiento.
• Oposición a decisiones automatizadas.

Para ello, puede escribir a dpo@excell.es acreditando su identidad. Si considera vulnerado su derecho, puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. ¿A quién comunicamos sus datos?

Sus datos podrán ser comunicados a:

• Proveedores tecnológicos (encargados del tratamiento).
• Administraciones Públicas, cuando sea legalmente exigido.

8. ¿Qué datos son obligatorios?

Los datos marcados como obligatorios en formularios son necesarios para prestarle los servicios solicitados. La no aportación puede implicar la imposibilidad de gestionar su petición o el acceso a funcionalidades.

9. ¿Se toman decisiones automatizadas?

i4life no realiza decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre el usuario. En caso de aplicarse en el futuro, se informará claramente al usuario de la lógica utilizada, importancia y consecuencias.

10. ¿Se realizan transferencias internacionales de datos?

No se realizan transferencias internacionales de datos.

11. ¿Cómo se presenta esta información?

Esta política se estructura en formato de información por capas, estando disponible de forma clara, concisa y accesible desde la web www.i4life.es. El usuario podrá consultar esta versión completa en todo momento, y se le proporcionará información esencial de manera resumida en los formularios de recogida de datos.

Fecha de última actualización: 4 de junio de 2025.